在福州工作的熊小姐告诉我们，她在2021年1月做了整容手术。本来她想变得更漂亮，结果却让她伤心。发生了什么事？
熊小姐隆鼻后鼻子歪了。
为了让自己的五官更加立体精致，在福州工作的熊小姐想到了整容。通过中介安安的介绍，熊小姐认识了一个叫“美如星辰”的组织。
熊小姐
南跟我说这位专家很资深，拿过很多奖，我也没多了解。我觉得他们都拿了那么多奖，肯定是合格的。
在魏院长的面对面会诊下，熊小姐于今年1月选择做了肋鼻双眼皮手术。
熊小姐
给我一个内部底价，眼睛鼻子23000元。因为当时身上钱不够，所以直接在他那里刷了1000元押金。手术前一天付了尾款。
后来介绍人阿南说，不能在这个“美如星辰”的机构做手术，因为机构存在消防问题，需要停业整顿。
第二次调整后，消费者仍然没有达到预期。
没想到，这样操作的效果并不理想。
在魏院长的安排下，二十天后，熊小姐进行了第二次修复手术。本以为这次调整后不会再有问题，但修复操作并没有达到熊小姐的预期。
熊小姐
(介绍人安安)就跟我说已经免费给你修好了。你还想要什么？然后他就一直不理我。
冷漠的介绍人安安把她推到客服人员面前。不仅如此，熊小姐还发现，之前的“美如星辰”机构早已关门，客服称他们现在进驻的是“白天鹅医疗整形”。
消费者诉求:退还2万元手术费。
两次手术都未能达到预期目的，熊小姐不再相信整形机构和介绍人安安。她希望能得到两万元的手术退款。记者在熊小姐提供的手术费用凭证中发现了问题。
新闻工作者
怎么会画到酒店呢？你当时问问题了吗？
熊小姐
当时没仔细看。我刷了卡，让他给我收据。他说他会的，但他从没给过我。
那么，熊小姐描述的情况是否属实，调解小组立即前往介绍人安安目前所在的机构了解情况。但是阿南关上了他的门。
在调解小组的协调下，安安表示愿意与熊小姐私下协商。可是一转眼，熊小姐说安安不见了。
在现场，调解小组给安安打了几次电话，都打不通。为了进一步推动此事，记者也向现场工作人员进行了了解。
协商结果:退还熊小姐一半手术费用。
随后该工作人员主动提出与熊小姐私下沟通。为什么他能代表阿南，没有正面回答。
最后，调解小组提醒广大爱美人士，在寻求整容服务前，应查看该机构及其从业人员是否具有合法资质，并与该机构订立书面协议，保留相关证明。
